Întrebări frecvente.

Nu. Europact este o agenție de rezervări: căutăm și comparăm ofertele firmelor partenere și te punem în legătură cu cea potrivită. Transportul este efectuat de firma parteneră, cu care se încheie contractul de transport.

Nu. Rezervarea este gratuită și nu cerem date de card. La persoane plătești direct șoferului, la îmbarcare. La colete plata se face cash la șofer, la expediere sau la destinație (ramburs), după cum agreezi cu operatorul.

Primești un număr de rezervare (ex: EP-2026-000123) și un link către pagina de status. Operatorul firmei de transport te sună în maximum 30 de minute (în programul de lucru) pentru confirmarea finală și ora exactă de preluare.

Pe linkul primit la confirmare sau pe pagina Rezervarea mea, cu numărul rezervării și telefonul folosit.

Lasă o cerere de consultant direct din pagina de rezultate sau scrie-ne pe WhatsApp. Căutăm o alternativă (alte date, orașe apropiate, alt operator).

Cutie de carton rezistentă, golurile umplute, bandă adezivă pe toate îmbinările, lichidele închise etanș și obiectele fragile marcate. Ghidul complet: Ghidul coletelor.

Nu se transportă:

• țigări și produse din tutun peste limitele legale
• alcool
• droguri și substanțe interzise
• arme, muniție și replici
• substanțe inflamabile, explozive, toxice sau corozive
• medicamente fără rețetă sau în cantități comerciale
• bani, valori, bijuterii
• animale vii
• produse perisabile neambalate
• produse contrafăcute

Coletele cu produse interzise pot fi refuzate la ridicare.

Scrie pe colet numele și telefonul expeditorului și al destinatarului, adresa completă de livrare și numărul rezervării Europact. La mai multe colete, numerotează-le (1/3, 2/3, 3/3).

Pe site vezi prețul orientativ pe kilogram și minimul de taxare. Prețul final îl comunică șoferul sau dispecerul după cântărire și verificarea volumului.

După Brexit, coletele către UK (și către Elveția, Norvegia, Moldova) necesită declarație vamală cu conținutul și valoarea. Destinatarul poate plăti taxe vamale sau TVA la import.

Da. Politica pentru copii este afișată la fiecare cursă. Copiii mici călătoresc în scaun auto adecvat – anunță la rezervare. Minorii care călătoresc fără ambii părinți au nevoie de acordul notarial al părinților și de documentele lor de călătorie.

Doar dacă operatorul acceptă (vezi detaliile cursei) și cu acord prealabil: animal în cușcă de transport, cu pașaport, microcip și vaccinuri la zi (inclusiv antirabic). Unii operatori percep o taxă suplimentară.

Din pagina de status a rezervării, gratuit, cât timp rezervarea este „Trimisă” sau „Confirmată”. Anunță și operatorul cât mai devreme, mai ales cu puțin timp înainte de plecare.

Da, sună operatorul sau un consultant Europact. Dacă ruta nu circulă în noua dată, căutăm o altă variantă.

Te anunțăm cât mai repede și te ajutăm să găsești o alternativă la alt partener. Nu ai plătit nimic în avans către Europact.

De obicei un bagaj mare și un bagaj de mână pe persoană. Bagajele suplimentare sau voluminoase (biciclete, televizoare) se agreează cu operatorul și pot avea cost suplimentar.

Da, ca un colet: alege „Transport colete” și tipul „Geantă/Troller”.

Verificăm licențele de transport, copiile conforme, asigurările și urmărim calitatea serviciului. Detalii pe pagina Despre noi.

Doar firmei de transport care efectuează cursa, pentru a te contacta și a efectua transportul. Detalii în Politica de confidențialitate; îți poți exercita drepturile din pagina Cereri GDPR.

Doar cookie-uri strict necesare. Detalii în Politica cookies.

Completează formularul de pe pagina Devino partener. Listarea este gratuită; plătești comision doar pentru clienții aduși. Vezi și avantajele și termenii pentru parteneri.